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为让更多的消费者、市民群众了解市食药检院的工作性质、业务范围和检验检测要求，促进“12345”、“12315”热线工作人员精准高效接处食药检验诉求，1月26日，市食药检院联合市局应急处、投诉举报中心，邀请来自市12345政务热线服务中心、12315消费者投诉举报中心的近50名工作人员走进该院参观交流，开展机构职能展示沟通暨实验室开放日活动。

期间，围绕“了解食药检验检测职责、携手服务经济民生环境”主题，组织参观人员走进食药检验业务大厅、专业实验室和科普展厅，安排业务受理和检验技术骨干针对功能区域设置，逐一详细介绍食药检验检测工作流程、工作要求；还安排院业务受理部门负责人就常见食药送检规范及注意事项，与大家进行共同交流。同时，活动中由市局食品抽检处委托院，借助“12345”、“12315”热线人员在日常工作中直接联系群众的“第一线”身份、熟悉了解群众食药安全心声的优势，就个人工作中接触较多的群众食品安全诉求体会，对今年春节期间希望重点关注的食品抽检类别、产品开展了“你点我检”问卷调查，共同为全市食品安全守护助力。

本次活动，通过现场展示讲解，较为全面地向“12345”、“12315”热线工作人员展示了全院的工作性质和职能，也在相互交流中听取了来自一线反馈的消费者声音和意见建议。下一步，市食药检院将继续强化作为政府下属的食品药品专业检验检测机构的职能，深化与外界各部的沟通交流，共同为携手服务经济民生环境积极做出贡献。

撰稿部门：办公室